怡和醫院成立於民國65年，提供社區醫療服務通過地區醫院評鑑，91年加入健保局呼吸照護計畫.提供完整呼吸器依賴患者之照護，93年12月增購體外碎石機(E.S.W.L)、95年10月加入醫策會異常事件通報系統(T.P.R)，97年4月全院導入PACS實施X光數位化無片系統，97年5月新增復健科業務，97年9月新增小兒職能治療，100年3月新增成人職能治療。
佳威企管顧客關係管理講師至怡和醫院教授顧客觀點與醫療服務價值課程。
顧客關係管理是目前企業經營管理中管理重點，如何讓顧客成為忠實顧客對企業穩定獲利產生關鍵性影響，顧客關係管理中需要考量哪些關鍵事項與重點技巧呢。
顧客關係管理講師提出如何了解患者以顧客知覺角度，切入了解醫院服務核心、醫療服務價值與顧客滿意度及忠誠度的關鍵互動、4E理論創造顧客服務價值與增強醫療市場競爭力的要因研討、高端客戶關係有墊基於優良的醫療服務使用價值。
顧客觀點與醫療服務價值課程培養種子成員，了解顧客、重視顧客進而讓顧客認同、肯定我們的醫療服務價值。 |
